Retail
L’expérience client est au coeur de toutes les préoccupations. Selon une étude d’Euler Hermes, le principal défi identifié par les détaillant est de “ maîtriser la vente multicanal” , suivi de près par “le coût de la présence en ligne “ et “ le parcours client mobile et agile”.
Pourcentage des entreprises qui pensent que l'expérience client sera leur priorité (36% il y a 4 ans).
- Gartner
Relevez vos défis avec MaPS System
Créer un parcours client omnicanal
Quelque soit le point de contact avec la marque (boutique en ligne, catalogue papier, site web, application mobile, etc.), le client s’attend à une expérience produit riche, harmonieuse et sans couture.
Réduire le coût de la présence en ligne
La création d’une fiche produit à la main implique de nombreuses actions : rechercher, copier/coller, composer, enrichir, vérifier, modifier, valider. Le temps passé résulte en coût, difficile à compenser
Gagner en agilité et réactivité
Pour faire face à la guerre des prix et la pression constante du e-commerce, il est essentiel de pouvoir rapidement lancer de nouvelles gammes, collections, promotions ou offres spéciales.
Personnaliser vos offres
Les nouvelles exigences client incluent entre autres des offres taillées à leurs attentes. Il important d’adapter le contenu aux différents marchés, saisons, pays, canaux de vente et publics.
Témoignage
Le PIM est devenu le troisième pilier de l’entreprise à l’âge du numérique, au côté de l’ERP et du CRM.
Kévin CORTE
Directeur Développement @ MaPS System
Animalis : Les clés de réussite d'un projet e-commerce
ETUDE DE CAS en partenariat avec COGECO PEER1
Pour répondre à une clientèle de plus en plus jeune et connectée, la première animalerie de France a mis en place une stratégie web multicanale. Découvrez comment MaPS System, Awevo et Cogeco Peer 1 l'ont accompagné dans ce projet ambitieux.
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Nos solutions pour vous :
Master Data Management Vos données métier au sein d'une plateforme unique pour faciliter l'accès, la collaboration et l'analyse (fournisseurs, distributeurs, points de vente, avis client, etc.)
Product Information Management Un référentiel des produits unique et fiable pour mieux organiser, enrichir, réutiliser et adapter vos informations aux différents contextes de publication.
Digital Asset Management Un aperçu global et une maîtrise parfaite de vos ressources numériques (images, documents, vidéos, etc.)
Simplifiez la publication de votre contenu et adaptez-le en fonction du canal de diffusion et du contexte (pays, saison, langue, public)
